Содержание материала
Можно ли определить местоположение утерянной карты Сбербанка
Несмотря на то, что в банковских картах находятся разнообразные чипы — датчиков отслеживания в них нет. А это значит, что вы или банк не в состоянии отследить местонахождение карты. К сожалению, банк не располагает подобными возможностями.
Порядок действий на примерах
На примере Сбербанка и Тинькофф Банка разберем возможные действия после потери банковской карточки.
Сбербанк
Рассмотрим алгоритм действий в интернет-банке.
Заходим в личный кабинет и выбираем действия, которые хотим выполнить. Можно перевести все деньги на счет в другом банке, карту другого человека – клиента Сбербанка (муж/жена, брат/сестра, мама/папа и т. д.), между своими счетами (например, у меня две карты Сбербанка – Visa и Мир) или заблокировать.
Если выбрали вкладку “Заблокировать”, банк попросит указать причину, а также вы можете отметить, что еще утеряно с картой: паспорт, ПИН-код или ничего.
Аналогичные действия можно выполнить в мобильном приложении.
Для этого выбираем, что хотим сделать: перевести деньги или заблокировать. Блокировка находится во вкладке “Настройки”.
В Настройках выбираем “Заблокировать” и указываем причину блокировки.
Тинькофф Банк
Интернет-банк Тинькофф Банка по части блокировки карты показался мне неудобным. Пришлось потратить время на поиск нужной функции, когда счет идет на минуты.
Рассмотрим алгоритм действий.
На главной странице вам нужно нажать на значок карты, которую хотите заблокировать.
Далее нажимаем на вкладку “Все действия”.
Выбираем “Заблокировать карту”.
Указываем причину блокировки.
Разберем порядок действий в мобильном приложении.
Нажимаем на значок карты, которую собираемся заблокировать.
В мобильном приложении, кроме блокировки, есть функция “Заморозить”. Это как раз и есть временная блокировка. Разморозить можно в любой момент.
Выбираем причину блокировки.
Видео
Как восстановить карту
Если карта не была найдена, то восстановить ее можно двумя способами:
- Перевыпуск. В случае перевыпуска заблокированную карту невозможно восстановить. Банк выпустит новую карту, которая привязывается к уже существующему счету. Сроки перевыпуска в Сбербанке – от 10 до 15 дней. Стоимость услуги зависит от вида карты: для дебетовой – от 0 до 60 рублей, для кредитной – от 150 рублей.
- Полное закрытие счета. Это достаточно длительный процесс. Вам необходимо будет обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на закрытие счета. Процедура займет до 45 дней, по истечении которых вы сможете снова открыть счет и выпустить карту.
Как отследить карту Сбербанка, если потерял
Хоть по геолокации выяснить местоположение утерянного банковского пластика невозможно, определить координаты можно, когда он будет в терминале оплаты или банкомате. Владелец сможет узнать, какие операции и в каких точках совершались по карточке.
Если владелец уверен, что пластик потерялся дома, то не стоит торопиться заблокировать. Сначала надо попытаться отыскать пропажу.
- Нужно проверить сумку и карманы одежды, перепроверить кошелек, заглянув во все отделения.
- Карточки выпадают в машине, потому стоит устроить ревизию авто. Карточка могла завалиться между сиденьями или под них, застрять за спинкой или выпасть, когда выходили из машины.
- Припомните, где последний раз держали карточку в руках. Может быть недавно делали онлайн покупки и вводили реквизиты в телефон или компьютер. Карточка могла упасть за диван, под него или завалиться между спинкой и сиденьем либо подлокотником, т. е. в любую щель.
- Если вводили карточные данные на компьютере, то внимательней осмотрите стол, под клавиатурой и ковриком для мышки, акустикой и остальными предметами на компьютерном столе.
Банковский пластик небольшого размера, а потому может завалиться в любую щелочку, блокнот или книгу. Поэтому надо проверять подобные места.
Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)
Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика. Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать? Алгоритм такой:
- во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
- во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.
Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу
Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:
- заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
- явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
- заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.
Что делать, если потеряли банковскую карту
Если отследить карту Сбербанка не получилось, то ваши следующие действия будут такими:
- Позвонить или сходить в банк, чтобы заблокировать карту. Звонить нужно по телефону, указанному на сайте банка. Если после потери «пластика» вам пришло СМС, что карта украдена и для ее блокировки нужно позвонить по такому-то номеру или перейти по ссылке, — не делайте это. Единый номер Сбербанка, по которому можно связаться со специалистами — 900. Также заблокировать карту можно в личном кабинете на сайте Сбера или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
- Заказать новую карту или перевыпустить заблокированную. Обратите внимание, что заблокировать можно только карту с положительным балансом и если она не находится под арестом.
- Если выяснится, что после потери карты по ней продолжались покупки или списания, подайте претензию в банк на возврат денежных средств. Но для этого нужно доказать, что «пластиком» воспользовались мошенники, а не вы или ваши родственники. Хорошим доказательством будут транзакции, совершенные далеко от вашего места жительства. Или, например, если операции прошли в момент, когда вы находились в банке и пытались отследить банковскую карту Сбера. Поэтому после потери платежного инструмента сразу обращайтесь в банк.
NFC Обязательно снимите или переведите деньги с потерянной карты. Сделать это можно в мобильном приложении — обычный перевод между своими счетами или другому человеку. Если «пластик» привязан к телефону с NFC, то просто снимите деньги в ближайшем банкомате, поддерживающем эту технологию (на устройстве должна присутствовать наклейка с логотипом Near Field Communication).
Теги